Wymiana, zwrot i reklamacje

WYMIANA

W celu dokonania wymiany zakupionego produktu należy:

1.  Dokonać nowego zakupu towaru.

Odesłać produkt, który chcemy wymienić, wraz z uzupełnionym dokumentem zwrotu i podanym numerem konta. Formularz wymiany lub zwrotu (ŚCIĄGNIJ format .PDF).

• Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza, wówczas należy własnoręcznie przygotować opis wymiany wzorując się formularzu.

1. Produkt na wymianę zostanie wysłany jako nowe zamówienie po jego opłaceniu lub za pobraniem.
2. Zwrotu gotówki za wymieniony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.

WAŻNE:

1. Wymiany towaru można dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
2. Do wymienianego produktu należy dołączyć formularz zwrotu oraz dokument zakupy: paragon lub faktura. Całość należy wysłać na adres:

   IMAGE Krzysztof Bojakowski
   ul. Staromiejska 9
   59-400 Jawor
   z dopiskiem „Image-Arte.pl - zwrot”

3. Odsyłany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
4. Koszt odesłania do nas towaru nie podlega zwrotowi.
5. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
6. Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.

ZWROT

Prawo zwrotu.

1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu, jednakże będziemy wdzięczni za taką informację. Umożliwi nam to poprawieniu oferty naszego sklepu.

W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy:

1. Wypełnij dokładnie Formularz, pamiętając o prawidłowym wpisaniu numeru konta bankowego oraz o podpisaniu dokumentu. Formularz zwrotu należy pobrać z naszej strony (ŚCIĄGNIJ format .PDF).
   • Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza wówczas należy własnoręcznie przygotować opis zwrotu wzorując się formularzu.
2. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
3. Zapakuj zwracany produkt wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem oraz oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres:
   

   IMAGE Krzysztof Bojakowski
   ul. Staromiejska 9
   59-400 Jawor
   z dopiskiem „Image-Arte.pl - zwrot”

4. Zwrotu gotówki za wymieniony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
   1. W przypadku płatności za pobraniem, wartość zwracanych produktów zostanie przelana na konto.
   2. W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie przelana na kartę kredytową, chyba, że klient wybierze przelew na wskazane przez niego konto
   3. W przypadku płatności przez PayPal, kwota zostanie zwrócona na konto PayPal.
   4. W przypadku płatności przez DotPay, zwrot zostanie przelany na konto wskazane przez klienta.

WAŻNE.

1. Odsyłany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
2. Pamiętaj, aby dołączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu - paragon/faktura
3. Wypełnij poprawnie formularz i podpisz. Dokument bez podpisu nie będą uznane.
4. Koszt odesłania do nas towaru ponosi klient i nie podlega zwrotowi.
5. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
6. Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.
7. Zwrotu gotówki za zwrócony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.

ZWROT / WYMIANA W SALONIE

1. Każdy klient dokonujący zakupu na stronie sklepu Image-Collection.pl może dokonać zwrotu lub wymiany towaru.
2. Zwrot lub wymiana w salonie jest bezpłatna.
3. Zwracany lub wymieniany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
4. W przypadku zwrotu towaru, gotówka zostanie przelana na wskazane konto w przeciągu ok. 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu. 

WAŻNE.

1. Przekaż pracownikowi sklepu towar oraz paragon lub fakturę.
2. Na miejscu otrzymasz formularz zwrotu, który należy wypełnić i podpisać. Najważniejsze:Zwrócony towar zostanie sprawdzony przez pracownika magazynu. Po pomyślnej weryfikacji dokonamy przelewu na wskazane konto bankowe.
   1. poprawnie wpisać numer konta
   2. Podpisz dokument zwrotu.

REKLAMACJA

Prawo reklamacji.

Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu 

W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy:

1. Wydrukuj i dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny (ŚCIĄGNIJ, format .PDF). Reklamacje bez załączonego formularza lub błędnie wypełnionym formularzem nie będą rozpatrywane.Wyślij reklamowany produkt z załączonym formularzem reklamacyjnym na adres:
   • Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza reklamacyjnego wówczas należy własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się formularzu.

2. IMAGE Krzysztof Bojakowski
   ul. Staromiejska 9
   59-400 Jawor
   z dopiskiem „Image-Arte.pl - reklamacja”

3. Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe to wówczas zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
5. Konsument ponosi jedynie koszty dostarczenia produktu do Przedsiębiorcy.

WAŻNE.

1. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
2. Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.
3. W przypadku uznanej reklamacji oraz brakiem możliwości naprawy lub wymiany na nowy towar, zwrotu gotówki zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Legnicy. Informacje os sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajduje się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich"