Wymiana, zwrot i reklamacje
WYMIANA
W celu dokonania wymiany zakupionego produktu należy:
- Dokonać nowego zakupu towaru.
Odesłać produkt, który chcemy wymienić, wraz z uzupełnionym dokumentem zwrotu i podanym numerem konta. Formularz wymiany lub zwrotu (ŚCIĄGNIJ format .PDF).
- Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza, wówczas należy własnoręcznie przygotować opis wymiany wzorując się formularzu.
- Produkt na wymianę zostanie wysłany jako nowe zamówienie po jego opłaceniu lub za pobraniem.
- Zwrotu gotówki za wymieniony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
WAŻNE:
- Wymiany towaru można dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
- Do wymienianego produktu należy dołączyć formularz zwrotu oraz dokument zakupy: paragon lub faktura. Całość należy wysłać na adres:
IMAGE Krzysztof Bojakowski
ul. Staromiejska 9
59-400 Jawor
z dopiskiem „Image-Arte.pl - zwrot” - Odsyłany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
- Koszt odesłania do nas towaru nie podlega zwrotowi.
- Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
- Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.
ZWROT
Prawo zwrotu.
- Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu, jednakże będziemy wdzięczni za taką informację. Umożliwi nam to poprawieniu oferty naszego sklepu.
W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy:
- Wypełnij dokładnie Formularz, pamiętając o prawidłowym wpisaniu numeru konta bankowego oraz o podpisaniu dokumentu. Formularz zwrotu należy pobrać z naszej strony (ŚCIĄGNIJ format .PDF).
- Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza wówczas należy własnoręcznie przygotować opis zwrotu wzorując się formularzu.
- Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
- Zapakuj zwracany produkt wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem oraz oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres:
IMAGE Krzysztof Bojakowski
ul. Staromiejska 9
59-400 Jawor
z dopiskiem „Image-Arte.pl - zwrot” - Zwrotu gotówki za wymieniony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
- W przypadku płatności za pobraniem, wartość zwracanych produktów zostanie przelana na konto.
- W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie przelana na kartę kredytową, chyba, że klient wybierze przelew na wskazane przez niego konto
- W przypadku płatności przez PayPal, kwota zostanie zwrócona na konto PayPal.
- W przypadku płatności przez DotPay, zwrot zostanie przelany na konto wskazane przez klienta.
WAŻNE.
- Odsyłany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
- Pamiętaj, aby dołączyć oryginał lub kopię dowodu zakupu - paragon/faktura
- Wypełnij poprawnie formularz i podpisz. Dokument bez podpisu nie będą uznane.
- Koszt odesłania do nas towaru ponosi klient i nie podlega zwrotowi.
- Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
- Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.
- Zwrotu gotówki za zwrócony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
ZWROT / WYMIANA W SALONIE
- Każdy klient dokonujący zakupu na stronie sklepu Image-Collection.pl może dokonać zwrotu lub wymiany towaru.
- Zwrot lub wymiana w salonie jest bezpłatna.
- Zwracany lub wymieniany produkt powinien być w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu producenta jeżeli był w taki zapakowany.
- W przypadku zwrotu towaru, gotówka zostanie przelana na wskazane konto w przeciągu ok. 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
WAŻNE.
- Przekaż pracownikowi sklepu towar oraz paragon lub fakturę.
- Na miejscu otrzymasz formularz zwrotu, który należy wypełnić i podpisać. Najważniejsze:Zwrócony towar zostanie sprawdzony przez pracownika magazynu. Po pomyślnej weryfikacji dokonamy przelewu na wskazane konto bankowe.
- poprawnie wpisać numer konta
- Podpisz dokument zwrotu.
REKLAMACJA
Prawo reklamacji.
Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.). Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu
W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy:
- Wydrukuj i dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny (ŚCIĄGNIJ, format .PDF). Reklamacje bez załączonego formularza lub błędnie wypełnionym formularzem nie będą rozpatrywane.Wyślij reklamowany produkt z załączonym formularzem reklamacyjnym na adres:
- Jeśli nie ma możliwości wydrukowanie formularza reklamacyjnego wówczas należy własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się formularzu.
-
IMAGE Krzysztof Bojakowski
ul. Staromiejska 9
59-400 Jawor
z dopiskiem „Image-Arte.pl - reklamacja” - Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe to wówczas zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
- Konsument ponosi jedynie koszty dostarczenia produktu do Przedsiębiorcy.
WAŻNE.
- Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
- Aby mieć całkowitą pewność oraz bezpieczeństwo dostarczenia przesyłki polecamy odesłanie paczki firmą kurierską.
- W przypadku uznanej reklamacji oraz brakiem możliwości naprawy lub wymiany na nowy towar, zwrotu gotówki zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Legnicy. Informacje os sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajduje się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich"